به گزارش روابط عمومی دانشگاه طلوع مهر جلسه دفاع از پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد با موضوع شناسايي معيارهاي تعالي سازماني (EFQM) در حوزه منابع انساني در بخش دولتي (مورد مطالعه شرکت توزيع نيروي برق استان قم) توسط دانشجوی مقطع ارشد رشته مديريت دولتي گرايش توسعه منابع انساني جناب آقای محمد رمضان دهنوي برگزار شد؛ در این جلسه دکتر جعفر رحمانی و دکتر احمد عطارنیا به عنوان استاد راهنما حضور داشتند؛ در ادامه چکیده پایان نامه را بررسی می‌کنیم:
چکیده
هدف این مطالعه شناسایی معیارهای تعالی سازمانی (EFQM) در حوزه منابع انسانی در بخش دولتی (مورد مطالعه شرکت توزیع نیروی برق استان قم) بود. تحقیق حاضر از لحاظ هدف، کاربردی، از لحاظ ماهیت، کیفی و از لحاظ جمع آوریداده ها ، توصیفی- پیمایشی بوده است. تحقیق حاضر ازنظر ماهیت از نوع تحقیقات کاربردی بود. جامعه پژوهش شامل جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران و کارشناسان اجرایی شرکت توزیع نیروی برق استان قم بود. 5 نفر از مدیران و کارشناسان اجرایی کلیه مدیران و کارشناسان اجرایی توزیع برق قم به روش نمونه گیری هدفمند انتخاب برای انجام مصاحبه انتخاب شدند و نتایج مصاحبه با استفاده نرم افزار MAXQDA2020 نشان داد که معیارهای تعالی سازمانی (EFQM) در حوزه منابع انسانی در بخش دولتی (مورد مطالعه شرکت توزیع نیروی برق استان قم) عبارتند از: مدیریت منابع انسانی که شامل مولفه های تحقق اهداف و برنامه های دولتی، مدیریت دانش و اطلاعات، الکترونیکی بودن خدمات، مدیریت بودجه و امکانات دولتی، منابع انسانی، فرآیند، برنامه ریزی استراتژیک و رهبری بود؛ مدیریت ارتباط با شهروندان که شامل مولفه های رضایت مندی ارباب رجوع، تحقق مسئولیت اجتماعی، پایبندی به اصول اخلاقی و ارزشی و توسعه شهروندی بود.
